【キャンセル・遅刻と同等】予約時間より大幅に早く来る客も実は迷惑な話

予約時間よりも早く来るお客さんってお店側にどう思われているのか気になっていたり、何分ぐらい前にお店につくのがお店側にとっては迷惑ではないのか知りたい方へ。

 

本記事では当日の予約時間よりも大幅に早く来るお客さんは実はお店側に迷惑をかけている理由についてや、お店に迷惑がかからない来店時間などについてお話しております。

【キャンセル・遅刻と同等】予約時間より大幅に早く来る客も実は迷惑な話

 

お店を予約している時に早く到着できそうなときは誰しもあると思いますが、以下のような考え方をお持たれてはいませんか？

 

 

実はこのような考えをお持ちの方は実はお店側に迷惑をかけています。

 

予約時間よりも早く来るにも限度というものがあります。

 

お店側に迷惑がかかる理由は以下になります。

 

 

前の予約の方への施術やサービスが終わっていない

予約時間よりも早くお客さんが来てしまうと、前の予約の方の施術やサービスが終わっていません。

 

そのため、施術やサービスを受けているお客さんとスタッフに対してプレッシャーがかかってしまうことになります。

 

飲食店や美容院だけではなく、ネイルサロン、マッサージ、治療院系なども予約制で行っているところが多いと思います。

 

予約時間よりも早く来られてしまうと、時間内にゆっくり過ごしにくくなってしまいます。

 

早く来る側としては自分は待っていればいいだけの話なので、気にされないかもしれません。

 

しかし、他のお客さんやスタッフには意外とプレッシャーがかかってしまうため、普段ならできる何気ない会話もしにくくなってしまいます。

 

また、普段なら行っているアフターサービスなども行いにくくなってしまいます。

 

準備ができていない

予約時間よりも早く来られてしまうと準備ができていない場合があります。

 

私も某デリバリーピザで働いたことがありますが、特にお店のオープン時間の1時間以上前に直接お店に来るお客さんはかなり迷惑でした。

 

オープン前の時間は色々と準備でバタバタしている時間帯であるにもかかわらず、早く来られると外でずっと待たせてしまう訳にもいかないため対応せざるを得なくなります。

 

その結果、準備が遅れてしまいます。

 

また、テイクアウトの方で30分以上前に来られてもまだ、その方の分を作れてもいない状況ということもイヤという程経験しています。

 

その後、予約時間に出来上がっているのに「遅い！」と言わんばかりの少しふてくされた態度を取られると正直、こちらもイラっとします。

 

勝手に早く来ておいて、待たされたからといってこういった態度は取らないようにしましょう。

 

駐車場が使えなくなってしまう

予約時間よりも早く来てしまうと利用するはずだったお客さんが利用できなくなってしまう可能性があります。

 

 

大きなお店は駐車場の数も多く準備できるかと思いますが、個人店の場合はなかなか難しい部分があります。

 

そのため、個人店で駐車場を用意しているお店は上記のどちらかになります。

 

つまり、あまりにも予約時間より早く来るまで来てしまうと、本来なら利用できるはずの方が利用できなくなってしまう可能性があります。

 

コインパーキングを使うことに抵抗がない方であればまだいいかもしれませんが、多くの方は駐車場を用意してくれているのなら、そちらを利用したいはずです。

 

こういった面からも予約時間よりも早く来ることは迷惑となります。

 

予定が狂ってしまうこともある

予約時間よりも早く来られるとお店側の予定が狂ってしまうことがあります。

 

お店側も商売をする以上は接客以外にもいろいろと行うことがあります。

 

 

こういったことも踏まえながら予約を入れていくこともあります。

 

しかし、予約時間よりも早く来てしまうと、本来やろうと思っていたことを後回しにしなければならなくなります。

 

「おいおい、そんなでかよ！」

 

こう思った方は「客」という立場を利用して、お店側のことを考えていない方ということになります。

 

「密」になってしまう危険性がある

コロナ過であるこのご時世だからこそ避けなければいけないのが「蜜」になります。

 

お店の中がこの「密状態」にならないようにあえて予約制に切り替えているというお店もあります。

 

しかし、予約時間を無視して大幅に早く来てしまうとせっかく「蜜」を避けるために予約制にしている意味がなくなってしまいます。

 

「いやいや、自分は気にしないから大丈夫！」

 

このような考え方を持たれている方もいると思いますが、これはお店からしたら迷惑です。

 

お店側は感染リスクを少しでも下げるために予約制にしているということを考えましょう。

 

 

予約制のお店側が望む理想的な来店時間

 

それではお店側は予約時間のどのくらい前に来てもらえると助かるのか考えていきましょう。

 

10分前後がベスト

 

ずばり、予約の場合は予約時間の10分前後がベストの時間です。

 

 

このような理由から予約時間の10分前後に来ていただくのが理想的となります。

 

ひょっとすると、準備のために少しだけ待たされる可能性や駐車場が入れ替わりのタイミングですぐには止められない可能性があります。

 

しかし、すぐに利用できると思います。

 

予約時間よりも早くなりそうな場合は必ず連絡し確認する

 

予約時間よりも早くなりそうな場合は必ずお店側に連絡をし、行っても問題ないか確認をしましょう。

 

ここまでの話ですと、予約時間よりも大幅に早く行くことは「悪」のようなイメージがあると思いますが、必ずしもそうではありません。

 

前の予約時間が空いており、暇な時間を過ごしていることもあります。

 

こういった場合であれば予約時間よりも早く行っても特に問題はないかと思います。

 

しかし、お店側の都合のこともしっかりと考えて、事前に連絡をしてあげるとお店側も非常に助かります。

 

遅れる時も必ず連絡するのが「人」としての礼儀です

もし、予約時間に遅れそうなときは必ずお店側に連絡をするようにしましょう。

 

予約制の場合は予約をしている方のために時間を確保しており、さらに次の予約の方にも迷惑が掛からないように予約を入れています。

 

しかし、予約時間になってもお客さんが来ないとなるとお店側は非常に困ります。

 

 

その方に何があったのかが分からないため、来るのか来ないのかが分からない状況になってしまいます。

 

そのため、予約時間に遅れそうな時は必ずお店に連絡をするのが礼儀になります。

 

また、時間に遅れた場合は次の予約の方の都合もあるため、サービスの省略や施術メニューの変更は致し方ないということは言うまでもありません。

 

まとめ

予約制でお店をやっていると必ず予約時間を守らない方は出てきます。

 

予約時間に連絡もなく平気で遅れてくる方はもちろんですが、予約時間よりも大幅に早く来てしまう方もいます。

 

遅れるよりは早く来てもらった方が良い部分は確かにありますが、さすがに限度はあります。

 

そのため、予約時間よりも早く行けそうな時は必ずお店に連絡をしていっても大丈夫かどうかを確認してから行くようにしましょう。